常見問題
 
疑難排解
 
Q1: 學生一星期 2 日 1.5hrs ,每小時 $50 ,我要付多少行政費用?
A1: 計算方法為: 2 日 x 2 星期 x 1.5hrs x $50 = $300 [ 行政費用為 $300 ]
Q2: 學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目,我可以怎麼辦?
A2: 一般而言,學生要求補教之科目,與實際應沒有大差異;例如學生原要求補習「數學」,但偶有學生查詢有關其他學科的問題,導師亦應盡能力解答;如學生所要求教授的學科,為導師未曾學過的科目,導師可向本公司職員提出,以另覓另科目之導師人選。一般而言,全科指所有科目(小學有中、英、數、常識,而大部分更包括普通話),如學生要求補習科目為「全科,主要數學」,導師須視為全科教學,而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習,因為一經口頭接受個案,導師便須履行責任,否則便須要繳付有關費用(請參閱本頁收費說明部分)。「功課輔導」與全科補習無異,請導師倍加留意。
Q3: 如果家長要求首週減少了 一堂,我是不是可以被減少收取 一堂的行政費用?
A3: 我們以「兩週協議堂數」為收費指標,行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本 ,而非根據首兩週實際補習堂數(或四週的平均補習堂數)作準。除非家長決定日後的堂數永久性減少,我們會酌情考慮減免部份費用, 惟不作減免保證。 否則只會把收費日期順延至「兩週協議堂數」之完成日作彈性安排,而不會減收費用。
Q4: :如果我口頭接受個案後,決定退補的話,我要被收取的費用是多少?
A4: 導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案, 本公司 會收取原行政費用 + $300。導師須於 3天內繳付費用。
Q5: 如果我口頭接受個案後,在首課開始後,我認為個案不合適而退補,我可以怎樣做?
A5: 你必須第一時間通知本公司職員,並在指定日期繳付全數之原定行政費用。
Q6: 如果我自行申請個案時的資料,與實際接受的個案要求有所出入,以哪一個為準?
A6: 我們職員會在口頭確認導師前,與導師先詳述一次個案要求及個案地點,導師應以職員確認時所述的資料作準。因此,導師申請個案時的資料只能作為參考,其必須以職員確認個案時所述內容為準。
Q7: 如果之前接受了個案,但因事未能開始教授,我仍要繳付行政費用嗎?
A7: 由於導師在接受個案前,已經有充分的資料了解學生的基本情況,所以應在詳細考慮下答允;以免令家長/學生對 本公司 的信用和聲譽受損。導師在答應接受個案之前, 應充分考慮自己的條件、情況是否合適。如在首課前48小時提出取消補習,我們只會收取 $300 行政費用。只要準時入款, 本公司 亦會十分樂意為導師繼續提供服務。
Q8: 如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎?
A8: 任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人仕代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部行政費用;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人仕代課;導師可於星期一至六,中午十二時正至晚上八時正聯絡我們。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人仕代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時繳付行政費用。
Q9: 如果我首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎?
A9: 我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且透過電話確認,進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數行政費用。另外,如果我們與導師確認地點時,其地點與實際補習地點超過 25 分鐘的步行距離,而導師最後認為地點並不合適,導師有權在首課前要求終止補習(必須盡早向本公司職員提出),而且不須承擔任何責任,以保障導師權益。
Q10: 如果我沒有在指定日期繳付行政費用, 本公司 會採取什麼行動?
A10: 本公司 一向有 SMS短訊及電子賬單傳送至導師的手提電話及電郵信箱導師提示入款。如導師一直未有入款,而時間為原本繳費日期之3天或以上,我們會加收 $300之行政費用;如行政費用逾期達十四天或以上,我們會委託第三者(合法賬務公司)代為收取有關費用,並會終止導師之會員資格。 與此同時,本公司 亦會勸戒其他同業不再錄用該導師。
Q11: 如個案出現問題,但我已到期繳費,我可以向 本公司 解釋有關情況嗎?
A11: 你需要把具體情況以電郵形式向我們交代,我們會酌情處理每一個個案,但我們仍會保留採取任何處理方案的權利。
Q12: 如何可以提高被 本公司 的負責同事挑選中的機會?
A12:

(1)導師必須確保清楚個案位置才留言,如時間需作調整,必須在留言中註明
(2)避免同一時間留言超過十份補習個案
(3)盡量挑選比較便利自己的地點留言,因我們會根據居住地址及學校地區作為挑選之參考因素
(4)準時入款將會增加下次被挑選的機會。準時入款滿三次以上者,將會被列入特選導師名單
(5)導師的留言宜簡潔及針對所挑選的個案,更應小心想清楚自己的能力是否可及
(6)導師登記的資料越詳細,獲挑選的機會便越大
(7)導師必須有良好的態度